北京千野鸿科技发展有限公司

主要功能特点:
1、微电脑主控,操作简便,完全免维护;
2、评价系统支持网络应用,即系统软件、数据库可安装在总行机房服务器上,而所有终端的数据可集中在总行机房,如:评价信息实时在线统计并自动生成报表(按时间、数据及人员等)发送到总行机房;
3、软件使用B/S结构,所有评价统计信息均可远程联网查询,并设有多级查询权限;
4、按“评价”键系统自动语音提示“您好,请您对我的工作给予评价,谢谢”;
5、按“一米线”键系统自动语音提示“对不起,请下一位顾客在一米线外等候”;
6、窗口工作人员可登录身份进行识别,使评价具体到人,并能够通过局域网络使登陆信息(工作信息)传达到总行管理人员;
7、设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计;
8、系统具有很强的扩展性,如:可与排队管理系统无缝链接共用操作器;
9、如系统与模块链接一旦顾客评价“不满意”时,系统即自动向值班经理发送报警信息;同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间,而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息;
10、顾客可在系统留下电话号码;
11、评价操作器采用流线型,外型设计符合人体工学;
12、插入式柜员卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等;
13、顾客只需一键点评窗口服务质量,液晶屏上会及时显示点评结果;
14、3 键或4键的点评设计,可满足每个网点的个性化要求;
15、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级(二星、三星、四星、五星)。
16、评价器分为布线式和USB式的两种,可以满足不同单位的不同需求,USB的无需评价控制器,通过USB口直接与PC连接,象使用鼠标一样简单,可与客户现有业务系统紧密结合,评价结果与业务一一对应,真正做到“一事一评”;支持“您好!欢迎光临”、“请您对我的服务进行评价”、“谢谢” 、“对不起,请其他顾客到等候区等候”等语音提示;评价器上具有“非常满意”、“ 满意”、“ 一般”、“ 不满意”四个评价按键,评价内容可具体到人;支持窗口服务人员身份识别。
评价流程:
       客户前来办理业务柜员按“开始”按钮语音问候“欢迎光临”客户办理业务完毕柜员按“结束”按钮语音提示“您好,请对我的服务进行评价”客户按键进行评价。
应用场合:
　　银行、工商、电信、医院、金融  邮政、公安  财政、证券、劳动局、人事局、社保局、政府服务厅、民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、客服中心等窗口服务性行业。
装评价系统优点:
1、提升使用单位形象,为使用单位等级评定创造条件
2、提高服务质量,为顾客实行人性化服务
3、及时制止顾客与柜员的矛盾激化,为使用单位带来经济与社会效益双丰收
4、成为考核员工的重要依据
5、为使用单位有关决策提供依据
6、与排队系统无缝对接,减少故障率,为使用单位减少硬件投入

技术规格:
规格:120mmх48mmх200mm
型号:PJ-104
表面工艺:丝印
材质:注塑外形
电源:DC12V,集中供电
按键数:3个按键
按键寿命:≥3000万次
人字形设计,人性化体现;
支持多种语言提示顾客请评价;
支持三个评分级别。